Dernière mise à jour : 20 mars 2026
Chez CholloPiscinas, la protection de la vie privée de nos utilisateurs est une priorité fondamentale. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d'informer de manière claire et détaillée sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles que les utilisateurs nous communiquent via notre site web www.chollopiscinas.com. Cette politique a été rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, ainsi qu'à la loi organique 3/2018, du 5 décembre, relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD).
Les données d'identification du responsable du traitement de vos données personnelles sont les suivantes :
En fonction de l'interaction de l'utilisateur avec notre site web, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :
Il est important de préciser que les données de paiement (numéros de carte bancaire, date d'expiration et cryptogramme visuel) ne sont PAS traitées ni stockées directement par CholloPiscinas. Ces données sont gérées intégralement par Redsys (TPV virtuel de CaixaBank), notre prestataire de services de paiement, qui est conforme aux normes de sécurité PCI DSS de niveau 1.
Les données personnelles que nous collectons sont traitées aux fins suivantes, chacune disposant d'une base juridique spécifique conformément au RGPD :
Nous traitons vos données personnelles pour traiter, gérer et assurer le suivi des commandes effectuées via notre site web, notamment en communiquant les données de livraison nécessaires au transporteur pour la remise du produit.
Base juridique : exécution d'un contrat auquel l'intéressé est partie, conformément à l'article 6.1.b) du RGPD.
Vos données sont nécessaires à l'émission de factures et au respect des obligations comptables et fiscales établies par la réglementation fiscale espagnole.
Base juridique : respect d'une obligation légale applicable au responsable du traitement, conformément à l'article 6.1.c) du RGPD.
Si l'utilisateur décide de créer un compte sur notre site web, nous traitons ses données pour gérer l'inscription, l'accès à son espace personnel, la consultation de son historique de commandes et la gestion de ses préférences.
Base juridique : exécution d'un contrat auquel l'intéressé est partie, conformément à l'article 6.1.b) du RGPD.
Nous utilisons les données fournies par l'utilisateur pour traiter et répondre à ses questions, demandes, suggestions ou réclamations effectuées via les canaux de contact disponibles sur le site web.
Base juridique : intérêt légitime du responsable du traitement à offrir un service client de qualité, conformément à l'article 6.1.f) du RGPD.
Avec le consentement explicite de l'utilisateur, nous pouvons envoyer des communications commerciales concernant des promotions, offres, nouveautés et contenus liés à nos produits et services. L'utilisateur peut retirer son consentement et se désinscrire de ces communications à tout moment, de manière simple et gratuite, via le lien de désinscription figurant dans chaque communication ou en nous contactant à l'adresse info@chollopiscinas.com.
Base juridique : consentement de l'intéressé, conformément à l'article 6.1.a) du RGPD.
Nous collectons des données de navigation sous forme agrégée et anonymisée via Google Analytics afin d'analyser l'utilisation du site web, d'identifier des tendances, d'améliorer l'expérience utilisateur et d'optimiser nos services et contenus.
Base juridique : intérêt légitime du responsable du traitement à améliorer ses services et l'expérience de navigation des utilisateurs, conformément à l'article 6.1.f) du RGPD.
Si l'utilisateur décide de publier un avis ou un commentaire sur un produit acheté, nous traitons les données associées (nom ou pseudonyme et contenu de l'avis) pour leur publication sur le site web afin d'aider les autres utilisateurs dans leurs décisions d'achat.
Base juridique : consentement de l'intéressé, conformément à l'article 6.1.a) du RGPD.
Pour la réalisation des finalités décrites ci-dessus, il est nécessaire de communiquer vos données personnelles aux tiers ou sous-traitants suivants :
Les données personnelles ne sont pas vendues, cédées ni partagées avec des tiers à des fins commerciales propres à ces derniers.
Certains des prestataires de services mentionnés ci-dessus peuvent être situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). En particulier, Google LLC peut transférer des données personnelles vers les États-Unis d'Amérique. Le traitement des paiements est effectué intégralement au sein de l'EEE via Redsys / CaixaBank.
Ces transferts internationaux sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne, qui garantissent un niveau de protection adéquat des données personnelles transférées, conformément aux articles 44 à 49 du RGPD.
Les données hébergées sur Amazon Web Services sont intégralement stockées dans l'Union européenne, spécifiquement dans la région eu-west-3 (Paris, France), de sorte qu'aucun transfert international n'a lieu concernant l'hébergement des données.
Pour obtenir de plus amples informations sur les garanties mises en place pour les transferts internationaux de données, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@chollopiscinas.com.
Les données personnelles fournies seront conservées pendant les durées suivantes, en fonction de la finalité du traitement :
À l'expiration des délais indiqués, les données seront bloquées puis supprimées de manière sécurisée, sauf s'il existe une obligation légale justifiant leur conservation pour une période supplémentaire.
Conformément au RGPD et à la LOPDGDD, l'utilisateur peut exercer à tout moment les droits suivants concernant ses données personnelles :
Pour exercer l'un quelconque de ces droits, l'utilisateur doit adresser une demande par courrier électronique à info@chollopiscinas.com, en indiquant en objet « Protection des données » et en joignant une copie de sa carte d'identité, de son titre de séjour ou de tout document équivalent attestant de son identité.
La demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception. Si la demande est complexe ou si un grand nombre de demandes est reçu, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires, l'utilisateur en étant informé dans le courant du premier mois.
Par ailleurs, l'utilisateur a le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité Espagnole de Protection des Données (AEPD), dont le siège est situé C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, ou via son siège électronique sur www.aepd.es, s'il estime que le traitement de ses données personnelles n'est pas conforme à la réglementation en vigueur.
Conformément à l'article 32 du RGPD, CHOLLO PISCINAS SL a mis en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles et prévenir leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, compte tenu de l'état des techniques, des coûts de mise en œuvre, ainsi que de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement, et des risques, dont le degré de probabilité et de gravité varie, pour les droits et libertés des personnes physiques. Ces mesures comprennent notamment :
Ces mesures sont revues et mises à jour périodiquement pour s'adapter aux nouvelles menaces et vulnérabilités, afin de maintenir un niveau de sécurité adapté au risque.
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CHOLLO PISCINAS SL se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité pour l'adapter aux évolutions législatives, jurisprudentielles ou aux pratiques commerciales. Toute modification sera publiée sur cette même page du site web, en indiquant toujours la date de la dernière mise à jour.
Il est recommandé à l'utilisateur de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité afin d'être informé sur la façon dont nous protégeons ses données personnelles. Si les modifications affectent de manière substantielle les traitements de données effectués ou les droits des utilisateurs, ceux-ci en seront informés via le site web ou par courrier électronique dans la mesure du possible.