Ultimo aggiornamento: 20 marzo 2026
I presenti Termini e Condizioni disciplinano tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web www.chollopiscinas.com. Effettuando un ordine attraverso il nostro negozio online, l'utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni, pertanto si raccomanda una lettura attenta prima di finalizzare qualsiasi acquisto.
In conformità con l'articolo 97, paragrafo 1, del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (TRLGDCU), si forniscono i seguenti dati identificativi del venditore:
I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web www.chollopiscinas.com.
L'utente dichiara di essere maggiorenne (aver compiuto 18 anni) e di disporre della capacità giuridica necessaria per contrarre, in conformità con la normativa vigente. Nel caso in cui agisca in nome di una persona giuridica, l'utente dichiara di essere munito di adeguati poteri di rappresentanza.
L'effettuazione di un ordine tramite il sito web implica l'accettazione espressa e integrale dei presenti Termini e Condizioni nella versione pubblicata al momento della formalizzazione dell'ordine.
La lingua del contratto è lo spagnolo. I presenti Termini e Condizioni sono disponibili anche in inglese, francese, italiano e portoghese. In caso di discrepanza tra le versioni, prevarrà la versione in lingua spagnola.
In conformità con l'articolo 27 della Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSI-CE), il prestatore di servizi è tenuto a fornire informazioni chiare, comprensibili e inequivocabili, prima dell'avvio della procedura di conclusione del contratto, sulle diverse fasi da seguire per stipulare il contratto.
CholloPiscinas si impegna a descrivere i prodotti offerti sul sito web nel modo più fedele e preciso possibile. Tuttavia, possono esistere variazioni di colore tra l'immagine del prodotto mostrata a schermo e il prodotto reale, a causa della configurazione del monitor o del dispositivo dell'utente.
Tutti i prezzi mostrati sul sito web includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) all'aliquota vigente del 21%, salvo diversa indicazione espressa. Le spese di spedizione, ove applicabili, saranno comunicate all'utente prima della conferma dell'ordine.
I prezzi dei prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Tuttavia, le modifiche dei prezzi non avranno effetto sugli ordini già confermati dall'utente.
Qualora si verifichi un errore manifesto nel prezzo di un prodotto (ad esempio, un prezzo notevolmente inferiore al prezzo di mercato a causa di un errore tipografico o tecnico), CholloPiscinas contatterà il cliente per informarlo dell'errore e offrirgli la possibilità di confermare l'ordine al prezzo corretto oppure di annullarlo con il rimborso integrale dell'importo versato.
Il processo di acquisto su CholloPiscinas si svolge in modo semplice e sicuro attraverso i seguenti passaggi:
Il contratto si perfeziona nel momento in cui l'utente riceve la conferma dell'ordine via email, in conformità con gli articoli da 23 a 28 della LSSI-CE.
CholloPiscinas si riserva il diritto di rifiutare un ordine qualora vi siano indizi di frode, dati errati o incompleti, o qualsiasi altra circostanza che impedisca la corretta gestione dello stesso. In tali casi, l'utente sarà notificato e si procederà al rimborso integrale dell'importo versato.
CholloPiscinas mette a disposizione dell'utente i seguenti metodi di pagamento:
Tutte le transazioni vengono effettuate tramite connessioni sicure con cifratura SSL e sono conformi agli standard di sicurezza PCI DSS, garantendo la massima protezione dei dati finanziari dell'utente.
L'addebito sul conto dell'utente avverrà al momento della conferma dell'ordine.
CholloPiscinas non archivia né ha accesso ai dati delle carte di credito o debito dell'utente. Tali dati sono gestiti interamente da Redsys (POS virtuale di CaixaBank), che opera come processore di pagamenti indipendente e certificato.
Le condizioni di spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite CholloPiscinas sono le seguenti:
Il cliente dovrà verificare lo stato dell'imballaggio e del prodotto al momento della consegna. Qualora l'imballaggio presenti danni visibili o segni di manomissione, si raccomanda di annotarlo sul documento di consegna e di notificarlo a CholloPiscinas entro un termine massimo di 24 ore tramite info@chollopiscinas.com.
In caso di ritardo nella consegna oltre il termine stimato, il cliente potrà fissare un termine aggiuntivo ragionevole per la consegna. Se il prodotto non venisse consegnato entro tale termine aggiuntivo, il cliente avrà il diritto di annullare l'ordine e ottenere il rimborso integrale dell'importo versato, incluse le spese di spedizione, in conformità con l'articolo 66 bis del TRLGDCU.
In conformità con gli articoli da 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), l'utente che rivesta la qualifica di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni naturali dalla ricezione del prodotto, senza necessità di giustificarne la decisione e senza alcuna penale.
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente dovrà comunicare la propria decisione in modo inequivocabile inviando un'email a info@chollopiscinas.com, indicando il numero d'ordine e la propria volontà di recedere dal contratto. Potrà altresì utilizzare il modello di modulo di recesso riportato di seguito, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio.
Il rimborso dell'importo versato avverrà entro un termine massimo di 14 giorni naturali dalla data in cui CholloPiscinas viene informata della decisione di recesso dell'utente.
Saranno rimborsate le spese di spedizione iniziali, a condizione che corrispondano al metodo di spedizione standard meno costoso offerto. Qualora l'utente abbia scelto espressamente un metodo di spedizione diverso da quello standard meno oneroso, non sarà rimborsata la differenza tra il costo della spedizione scelta e quella standard.
Le spese di restituzione saranno a carico del cliente.
Il prodotto dovrà essere restituito nel suo stato originale, non utilizzato, nella sua confezione originale e con tutti gli accessori, le etichette e la documentazione inclusa. La diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento potrà essere detratta dall'importo del rimborso.
Modello di modulo di recesso (ai sensi dell'Allegato B del Real Decreto Legislativo 1/2007):
In conformità con l'articolo 103 del TRLGDCU, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
CholloPiscinas informerà l'utente, prima della formalizzazione dell'ordine, qualora uno dei prodotti selezionati rientri nelle eccezioni al diritto di recesso.
Affinché un reso sia accettato, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
Il termine per procedere al rimborso è di un massimo di 14 giorni naturali dal ricevimento del prodotto restituito presso i nostri magazzini.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall'utente nell'acquisto originale. All'utente non sarà applicato alcun addebito aggiuntivo in conseguenza del rimborso.
CholloPiscinas potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito, o fino a quando l'utente non presenti una prova della restituzione dello stesso (ad esempio, ricevuta di spedizione), a seconda di quale condizione si verifichi prima.
Tutti i prodotti nuovi acquistati tramite CholloPiscinas sono coperti da una garanzia legale di 3 anni dalla data di consegna, in conformità con la Direttiva (UE) 2019/771 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 20 maggio 2019, recepita nell'ordinamento giuridico spagnolo mediante il Real Decreto-ley 7/2021.
In caso di difetto di conformità del prodotto, il consumatore ha diritto alle seguenti opzioni, in conformità con gli articoli da 114 a 127 del TRLGDCU:
Durante i primi 2 anni dalla consegna del prodotto, si presumerà che qualsiasi difetto di conformità che si manifesti esistesse già al momento della consegna, spettando al venditore dimostrare il contrario. Dal secondo al terzo anno sarà invece il consumatore a dover dimostrare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna.
Per esercitare i diritti derivanti dalla garanzia legale, il consumatore dovrà contattare CholloPiscinas tramite info@chollopiscinas.com o chiamando il +34 614 90 60 83, indicando il numero d'ordine e una descrizione dettagliata del difetto o del mancato rispetto della conformità.
Per qualsiasi domanda, problema o reclamo, l'utente può contattare il nostro servizio di assistenza clienti tramite i seguenti canali:
CholloPiscinas si impegna a rispondere a tutte le richieste e i reclami nel minor tempo possibile, con un termine massimo di 30 giorni dal ricevimento del reclamo.
L'utente ha a disposizione moduli di reclamo ufficiali, che possono essere richiesti tramite uno qualsiasi dei canali di contatto indicati.
Inoltre, in conformità con il Regolamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, informiamo l'utente dell'esistenza della piattaforma per la Risoluzione delle Controversie Online dell'Unione Europea, accessibile tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Questa piattaforma consente ai consumatori e agli esercenti di risolvere in via extragiudiziale le controversie derivanti dagli acquisti effettuati online.
CholloPiscinas esprime il proprio impegno alla risoluzione amichevole di qualsiasi controversia che possa sorgere con i propri clienti, privilegiando il dialogo e la ricerca di soluzioni soddisfacenti per entrambe le parti prima di ricorrere alla via giudiziale.
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legislazione spagnola, in particolare dalla Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico (LSSI-CE), dal Real Decreto Legislativo 1/2007 che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (TRLGDCU), e da altra normativa applicabile.
Per gli utenti che rivestano la qualifica di consumatori, saranno competenti i Tribunali del domicilio del consumatore, in conformità con la normativa vigente.
Per gli utenti che agiscano in qualità di imprenditori o professionisti, entrambe le parti si sottopongono, con espressa rinuncia a qualsiasi altro foro, ai Tribunali di Santander.
In conformità con l'articolo 26 della Legge 34/2002 (LSSI-CE), i contratti conclusi per via elettronica produrranno tutti gli effetti previsti dall'ordinamento giuridico quando ricorrano il consenso e gli altri requisiti necessari per la loro validità.